콜센터 상담사(인턴) 채용 재공고

1. 채용분야·직급 및 인원

□ 채용인원 : 보훈특별채용 4명

o 재공고 사유 : 추천서 인원 미달로 서류전형 선발인원(4배수) 미달

o 보훈특별채용은 국가보훈처 경기동부보훈지청에서 심사 후 한국도로공사

서비스(주)에 추천한 자에 한해 접수가능

-「국가보훈처 취업정보시스템 – 채용정보 – 보훈특별고용 채용정보」참조

-신청 및 심사 문의 : 경기동부보훈지청 보훈과 (☎031-289-2322)

분야	인원	채용직무	근무지
상담사	4명	o 전화 상담 (고속도로교통정보, 하이패스, 민원상담, 캠페인 등)	한국도로공사서비스(주) 콜센터 (경기도 성남시 수정구 창업로57번길 11)

*  인턴신분으로 수습기간(3개월) 중 평가를 거친 후 정규직(7급) 임용

2. 지원자격

구 분	내 용
상담사	o‘22년 경기동부보훈지청의 추천을 받은 자에 한함 o 학력·성별·연령 : 제한 없음(당사 정년 : 만 61세) o 당사 인사규정 제5조의 결격사유가 없는 자(붙임1) o (남자) 병역필 또는 면제자(병역특례 근무 중인 자 제외) ※ 채용일 이전 전역예정자 포함

3. 채용절차 및 일정

채용공고	원서접수	서류전형	합격자 발표	면접전형	합격자 발표	교육·배치
2022. 10. 5.(수)	2022. 10. 5.(수) ~2022. 10. 17.(월)	2022. 10. 18.(화)	2022. 10. 20.(목)	2022. 10. 24.(월)	2022. 10. 26.(수)	2022. 11. 1.(화)

※ 세부 일정은 여건에 따라 변경가능하며, 전형별 합격자에 한하여 개별연락

4. 전형별 주요내용

전형단계	내 용
원서접수 및 서류전형	o 접수방법 : E-mail 접수 (ojm7472@exservice.co.kr) o 제출서류[붙임자료 참조] - 입사지원서 작성후 제출 [붙임3] : 100자 이상 500자 이내 - 취업지원대상자, 장애인 등 부가가점 해당사항 기입 및 증빙서류 제출 (나이, 성별을 알 수 있는 정보는 삭제하여 제출) [붙임3-1] - 개인정보수집·이용동의서[붙임4] o 접수기간 : 2022. 10. 5.(수) ~ 10. 17.(월) 18:00 o 서류전형 - 전형개요 : 역량기술서 등 심사 - 선발인원 : 배수 해당없음 (단, 동점자 전원 선발) o 입사지원서 작성 불량자, 증빙서류 미제출자는 탈락처리 o 합격자 발표 : 2022. 10. 20.(목) 개별통보
면접전형	o 대 상 : 서류전형 통과자 o 면접일자 : 2022. 10. 24.(월) o 면접장소 : 한국도로공사서비스(주) (경기도 성남시 수정구 창업로 57번길 11) ※ 여건에 따라 면접장소 및 일정 변경가능 o 면접내용 : 당사 업무수행에 필요한 직무역량 등 o 제출서류 : 입사지원시 입력한 증빙서류 원본제출, 병적증명서, 본인 확인에 필요한 신분증 지참(여권, 면허증 등)
최종 합격자 결정	o 선발기준 : 면접전형 고득점자순 o 동점자 처리 ① 취업지원대상자 ② 장애인 ③ 서류전형 고득점자 ※ 위 처리기준에도 동점자가 있을 경우 모두 합격 o 합격자 발표 : 2022. 10. 26.(수) 개별통보 ※ 예비합격자 운영 : 최종합격 발표 시 순위 개별 공지 *예비합격자 유효기간 : 최종합격의 근로개시일 이후 14일까지 ※ 이의신청기간 : 최종합격자 발표일로부터 15일간 *신청방법 : E-mail 접수(ojm7472@exservice.co.kr)

5. 최종합격자 근무조건

o 임금수준 :

- 보수(기본급)

- 주간 : 월 1,934,250원

- 야간 : 월 1,351,190원

* 수습기간(인턴) 최초 3개월 동안에는 월급여액의 90% 지급

- 실적수당 : 성과평가에 따른 등급별 차등지급

- 공통수당 : 상여금(기본급 200%),
법정수당(휴일수당, 연차수당, 초과근무수당, 야간수당)

- 직무수당 : 겸직업무 및 야간 근무 직원

- 직책수당 : 직책별 차등 지급

o 근무시간

- 주간 : 주 5일 근무(주말 공휴일 포함), 1일 8시간, 주 40시간

- 야간 : 주 3.5일 근무(2일 근무, 2일 휴무), 1일 8시간, 주 28시간

o 근무형태

주간 : 조근 (07:00~16:00), 일근 (09:00~18:00), 중근 (11:00~20:00),
석근 (13:00~22:00) ※ 월 단위 순환 근무조 편성

야간 : 야간 (22:00~08:00_2시간 휴식시간)

o 복리후생 : 4대보험 가입, 복지포인트 지급 등

6. 유의사항 및 안내사항

o 기제출한 입사지원서는 유효함.

o 상기 일정은 우리회사 사정에 의해 일부 변경될 수 있습니다.

o 지원 마감시간 내 도착한 입사지원서만 인정되니, 접수 기간 내 제출하여 주시기 바랍니다.

o 지원 마감시간에는 지원자의 동시접속으로 시스템이 불안정 할 수 있으니, 접수기간 내 미리 지원서 제출을 완료하여 주시기 바랍니다. (접수마감 시간 연장 없음)

o 당사는 블라인드 채용을 실시하고 있으며, 입사지원서 작성시 개인 인적사항(출신학교, 가족관계 등) 관련 내용 일체의 기재를 금지하오니 유의하시기 바랍니다.

o 입사지원서 제출 시 E-mail 주소에 학교명, 특정단체명이 드러나는 메일주소 기재를 금지하오니 유의하시기 바랍니다.

o 입사지원서 제출 전에 각종 기재사항을 정확히 확인하여 작성하여 주시기 바라며, 착오기재 또는 미기재로 인한 불이익(탈락 등)에 대한 책임은 본인에 있으니 주의하시기 바랍니다.

o 입사지원서 기재사항에 대한 증빙자료를 제출하지 못하여 불이익(탈락 등)이 발생하지 않도록 유의하시기 바랍니다.

o 증빙서류 위·변조, 입사지원서의 허위 제출(작성)자, 시험 부정행위 등이
판명될 경우 채용취소는 물론 향후 5년간 응시자격이 제한될 수 있으니 주의하시기 바랍니다.

o 전형결과 적격자가 없다고 판단될 경우 최종합격자를 선발하지 않거나 채용규모를 축소할 수 있습니다.

o 신체검사 등 근무 부적격자로 판단될 경우 합격 또는 임용을 취소합니다.

o 면접전형시 신분증(주민등록증, 운전면허증 또는 여권)을 지참하여야 하며, 미지참시 응시가 불가합니다.

o 최종합격자가 입사를 포기하거나 허위서류 제출등의 채용 결격사유에 해당하여 채용이 불가능한 경우 등 결원인력 충원이 필요한 경우에 한하여 불합격기준에 해당하지 아니하는 자 중에서 차순위 자를 선발할 수 있으며, 결원 발생 시 대상자에게 개별통보 됩니다.

o 채용서류의 반환청구가 있는 경우 14일 이내에 해당 서류를 반환하며, 채용이 확정된 날부터 180일이 경과하여도 반환청구가 없는 경우에는 채용서류를 파기할 예정입니다.

7. 코로나-19 관련 안내사항

o 코로나-19에 대비하여 면접전형 시 감염병 예방절차를 시행하고자 합니다.

o 시험장 입구에서 ①손소독 시행, ② 마스크 착용 확인 후 입실합니다.

o 다음의 대상자는 시험장 출입 및 시험응시가 불가합니다.

① 최근 14일 이내 해외 방문한 사실이 있는 자

② 환자 및 감염병 의심자 등 격리대상자

③ 현재 입원치료통지서(또는 자가격리통지서)를 받아 격리 중인 자

④ 마스크 미 착용자

※ 발열(시험장 입구에서 발열 검사시 37.5℃ 이상인 경우) 또는 호흡기 증상 (기침, 호흡곤란 등)이 있는 자는 응시가 제한될 수 있습니다.

문 의 처 : 한국도로공사 콜센터 ☏1588-2504

붙  임 : 1. 채용 결격사유 (당사 인사규정 제5조) 1부

2. 부가가점 기준 1부
3. 입사지원서 양식 1부

3-1. 자격확인 양식 1부

4. 개인정보 수집·이용 동의서 양식 1부

5. 채용서류 반환청구서 양식 1부.  끝.

붙  임  1

인사규정 제5조 (결격사유)

제5조 (결격사유) 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 자는 직원으로 채용될 수 없다.

1. 피성년후견인 또는 피한정후견인

2. 파산자로서 복권되지 않은 자

3. 금고 이상의 형을 받고 집행이 종료되거나 집행을 받지 아니하기로 확정된 후 5년이 경과되지 않은 자

4. 금고 이상의 형을 받고 그 집행유예의 기간이 만료된 날로부터 2년이 경과되지 않은 자

5. 금고 이상의 형의 선고유예를 받은 경우 그 선고유예　기간 중에 있는 자

6. 법원의 판결 또는 법률에 의하여 자격이 상실 또는 정지된 자

7. 국가, 공공기관이나 기업체에서 징계해고된 후 5년이 경과하지 아니한 자

8. 부정한 방법으로 채용되어 그 채용이 취소된 경우 취소된 날부터 5년이 지나지 않은 자

9. 병역의무를 기피한 자

10. 임직원의 배우자 또는 8촌 이내의 혈족 및 4촌 이내의 인척. 다만, 공개채용에 의한 경우는 제외한다.

11. 「부패방지 및 국민권익위원회 설치와 운영에 관한 법률」제82조에서 규정한 비위면직자 등의 취업 제한 사유에 해당하는 사람

12. 채용 신체검사에서 불합격 판정을 받은 자

13. 입사 시 제출서류(입사원서, 이력서, 주민등록등본, 기타 각종 증명서)의 주요 사항을 허위로 기재한 자

14. 기타 사회통념상 채용이 곤란하다고 인정되는 자

15. 「성폭력범죄의 처벌 등에 관한 특례법」제2조에 규정된 죄를 범한 자로서 100만원 이상의 벌금형을 선고받고 그 형이 확정된 후 3년이 지나지 아니한 자

16. 미성년자에 대한 다음 각 목의 어느 하나에 해당하는 죄를 저질러 파면ㆍ해임되거나 형 또는 치료감호를 선고받아 그 형 또는 치료감호가 확정된 자(집행유예를 선고받은 후 그 집행유예 기간이 경과한 자를 포함한다)

가. 「성폭력범죄의 처벌 등에 관한 특례법」제2조에 따른 성폭력 범죄

나. 「아동ㆍ청소년의 성보호에 관한 법률」제2조 제2호에 따른 아동ㆍ청소년 대상 성범죄

붙  임  2

부가가점 기준

□ 법정가점

구분	부가점수	비 고
취업보호 대 상 자	「국가유공자 등 예우 및 지원에 관한 법률」 등의 적용을 받는 자로서 당해 법률에서 정하는 가점 비율	증빙서류 제출자에 한함

□ 특별가점

구 분			부가점수	비 고
선택 가점	장애인	「장애인고용촉진 및 직업재활법 시행령」제3조에 따른 장애인	서류전형 만점의 5%	증빙서류 제출자에 한함
자격증 가점 (가장 유리한 자격증 하나만 적용)		정보처리기사, 전자계산기조직응용기사	〃 3%	증빙서류 제출자에 한함
		정보처리산업기사, 사무자동화산업기사, 전자계산기산업기사, 컴퓨터활용능력 1급, 워드프로세서 단일등급(구1급) 한국사능력검정 1~2급	〃 2%
		워드프로세서(구2급), 컴퓨터활용능력 2~3급	〃 1%

※ 가점계산 방법 : 법정가점, 선택가점(장애인), 자격증 가점을 합산 적용하되, 법정가점과 선택가점은 합산하여 10%를 초과할 수 없다.

※ 필기시험이 없는 경우 서류전형시 또는 필기시험을 대체하는 도구 시행시 적용할 수 있다.

※ 모든 가점은 입사지원 마감일 기준

입 사 지 원 서

붙  임  3

인적사항	성명		지원분야	상담사
	생년월일 월/일만 작성	월 일	연락처	(휴대전화)
	전자우편		야간근무 가능여부	Y / N
역량기술서	※ 아래 항목에 대한 본인의 역량, 노력 및 경험을 구체적으로 기술하여 주십시오. ※ 항목별 500자 이내로 작성해 주십시오(불성실 기재시 불이익을 받을 수 있습니다.) ※ 출신학교, 가족관계 등 개인신상과 관련한 내용이 직·간접적으로 드러날 경우 불이익을 받을 수 있음
	1. 청렴도 및 윤리의식
	2. 책임감
	3. 대인관계
	4. 고객지향

* 인적사항은 면접전형을 위한 필수정보(신분 확인 및 합격자 통지)이므로 반드시 기재하시기 바랍니다.

위 기재내용은 사실과 다름이 없습니다.

20  년    월    일

지원자 :                (서명)

자 격 확 인

붙  임  3-1

인적사항	성명				지원분야	상담사
	생년월일 월/일만 작성		월 일		연락처	(휴대전화)
	전자우편
자격사항	취업보호 대상자(가점비율)			□ 대상( ) □ 비대상
	장 애 인(가점비율)			□ 대상( ) □ 비대상
	자 격 증(‘유’체크시 하단체크)			□ 유 □ 무.... ...
	3%	정보처리기사		□
		전자계산기조직응용기사		□
	2%	정보처리산업기사		□
		사무자동화산업기사		□
		전자계산기산업기사		□
		컴퓨터활용능력 1급		□
		워드프로세서 단일등급(구1급)		□
		한국사능력검정 1~2급		□
	1%	워드프로세서 단일등급(구2급)		□
		컴퓨터활용능력 2~3급		□
	병 역 (해당될 경우만 체크)			□ 병역필 □ 면제.....

※증빙서류 제출 시 개인 인사정보(나이, 성별 정보 등) 삭제 후 제출

위 기재내용은 사실과 다름이 없습니다.

20  년    월    일

지원자 :                (서명)

붙  임  4

개인정보 수집·이용 동의서

한국도로공사서비스(주)의 채용절차와 관련하여 귀하의 개인정보를 수집·이용하거나 제3자에게 제공하고자 하는 경우에는 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제1호, 제17조 제1항 제1호, 제23조 제1호, 제24조 제1항 제1호에 따라 귀하의 동의를 얻어야 합니다. 다음 사항을 충분히 읽어 보신 후, 동의 여부 체크 및 서명을 하여 주시기 바랍니다.

1. 개인정보의 수집ㆍ이용에 관한 사항

수집ㆍ이용 목적	채용 절차의 진행 및 관리, 경력 및 자격 사항 등 입사지원서 기재사항 확인(조회 및 검증), 채용여부의 결정, 민원처리, 분쟁해결, 법률상 의무이행
수집ㆍ이용할 개인정보 항목	ㅇ 필수정보 - 성명(한글), 생년월일, 주소, 연락처, 전자우편
보유ㆍ이용기간	위 개인정보는 수집ㆍ이용에 관한 동의일로부터 채용절차 종료 시까지 위 이용목적을 위하여 보유ㆍ이용됩니다. 단, 채용절차 종료 후에는 민원처리, 분쟁해결 및 법령상 의무이행을 위하여 필요한 범위 내에서만 보유ㆍ이용됩니다.
동의를 거부할 권리 및 동의를 거부할 경우의 불이익	한국도로공사서비스(주)는 본 업무 수행에 필요한 최소한의 정보만을 수집 하고 있으며, 수집하는 개인정보 중 필수 항목은 채용 심사를 위하여 위 사항에 동의하셔야만 채용절차의 진행이 가능합니다. 또한 선택 항목에 대해서는 수집ㆍ이용을 거부하실 수 있으나 동의하지 않으실 경우, 우대자격 인정 등 채용심사에 있어 불이익을 받을 수 있습니다.
수집ㆍ이용 동의 여부	귀하는 위와 같이 본인의 개인정보를 수집·이용하는 것에 동의합니까? (동의함 □ 동의하지 않음 □)

2. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

제공 받는 자	등록기준지 관할 경찰관서ㆍ시ㆍ구ㆍ읍ㆍ면ㆍ동, 해당 교육기관, 자격증 진위 확인 기관, 입사지원서 기재사항 확인 기관
제공받는 자의 이용 목적	경력ㆍ자격ㆍ학력 등 입사 지원서 기재사항 진위 확인(조회 및 검증)
제공할 개인정보 항목	한국도로공사서비스(주)는 직접적으로 주민등록번호를 수집하지 않지만 제출하는 증빙서류(주민등록초본, 자격증, 경력사항 등)에 기재된 주민등록번호 제공
제공받은 자의 개인정보 보유·이용기간	위 개인정보는 제공된 날로부터 제공된 목적을 달성할 때까지 보유ㆍ이용됩니다. 단, 지원자가 근로계약 체결을 거절한 경우에는 민원처리, 분쟁 해결, 법령상 의무이행을 위하여 필요한 범위 내에서만 보유ㆍ이용됩니다.
동의를 거부할 권리 및 동의를 거부할 경우의 불이익	위 개인정보의 제공에 관한 동의는 채용에 대한 원활한 진행 및 향후 근로계약의 체결을 위하여 필수적이므로, 위 사항에 동의하셔야만 채용절차의 진행이 가능합니다. 제공을 원하지 않을 경우 동의를 거부할 권리가 있으나, 입사 지원서의 기재사항에 대한 진위확인을 할 수 없으므로 채용에 있어 불이익을 받을 수 있습니다.
동의여부	귀하는 위와 같이 본인의 개인정보를 제공하는 것에 동의합니까? (동의함 ☐ 동의하지 않음 ☐)

본인은 본 동의서의 내용을 읽고 명확히 이해하였으며, 이에 동의합니다.

년       월       일

성명 :              (인) 또는 서명

붙  임  5

￭ 채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙[별지 제3호서식]
채용서류 반환청구서
접수번호		접수일자
청구인	성명	연락처
주 소
반환장소 (주소와 다른 경우 기재)
반환청구서류
「채용절차의 공정화에 관한 법률」 제11조 및 같은 법 시행령 제2조 및 제4조에 따라 위와 같이 채용서류의 반환을 청구합니다. 년 월 일
청구인		(서명 또는 인)
한국도로공사서비스(주) 사장 귀하
공지사항
1. 「채용절차의 공정화에 관한 법률 시행령」 제2조제1항에 따라 신청인이 채용서류의 반환을 요청하면 해당 사업장은 14일 이내에 반환요구서류를 발송하도록 하고 있습니다. 2. 「채용절차의 공정화에 관한 법률 시행령」 제2조제2항에 따라 반환요구서류는 특수취급우편물을 통해서 전달받거나, 사업장으로부터 직접 전달받을 수 있습니다. 3. 「채용절차의 공정화에 관한 법률」 제11조제5항 및 같은 법 시행령 제5조제2항에 따라 채용서류의 반환에 드는 비용을 청구인이 부담할 수 있습니다.
210mm×297mm[일반용지 60g/㎡(재활용품)]