붙임		직무소개서

[  NCS기반 직무소개서 : 체험형 청년인턴 ]

※ 본 직무기술서는 해당분야의 대표적인 직무를 중심으로 기술한 것으로 실제로 수행하는 모든 직무내용이 포함되어 있지 않은 점을 참작하시기 바랍니다.

채용분야	경영일반	대분류	중분류	소분류	세분류
		02.경영·회계 ·사무	02.총무·인사	03.일반사무	02.사무행정
			04.생산·품질관리	03.물류무역관리	05.물류기획
		10.영업판매	03.판매	02.일반판매	01.매장판매
		10.영업판매	03.판매	02.일반판매	01.매장판매 고객요구관리, 매장판매교육
주요사업	◦편의점사업 : 전국 철도역사 내 240여 개의 편의점 운영 ◦전문점사업 : 파트너사와 협력하여 전문매장 운영(식음료, 잡화 등) ◦스마트사업 : 커피, 캔 등 각종 자판기 운영 및 신기종 자판기 발굴 ◦광고사업 : 역사 내 홍보부스, 래핑광고, 조명광고 등 광고매체 운영 ◦자원유통사업 : 석회석, 철광석 등 각종 광물을 기차 및 선박으로 선적(하역)
직무정의	◦(사무행정) 조직과 부서구성원들이 본연의 업무를 원활하게 수행할 수 있도록 조직 내부와 외부에서 요청하거나 필요한 업무를 지원하고 관리 ◦(유통관리) 도소매업의 효율적 운영을 위해 구매, 판매, 마케팅, 물류, 채널 융·복합, 정보기술과 관련된 업무 수행 ◦(매장판매) 직영매장에서 매장방문 고객을 위하여 상품에 대한 이해를 바탕으로 판매 및 매장 운영 활동 수행 ◦편의점, 커피점 등 직영매장에서 발주, 제조, 진열, 청소 등 매장관리와 단시간근로자 급여 및 근태 등 인력관리, 고객민원 관련 업무
필요지식	◦국내외 도소매 유통체계 관련 지식 ◦유행성 변화를 반영하기 위한 트렌드 관련지식 ◦고객 니즈(Needs) 파악 방법에 대한 지식 ◦상품의 특성 및 판매에 따른 발주, 재고관리에 대한 지식 ◦매장판매 서비스 매뉴얼에 대한 지식 ◦고객응대 방법, 서비스 예절에 대한 지식
필요기술	◦기획서 작성 기술 ◦업무용 프로그램 및 기안문 편집기 활용 능력 ◦구성원 간 의견 조율 능력 ◦상품 적정 발주 수량 파악 능력 ◦매출에 따른 상품 재고관리에 대한 능력 ◦단시간근로자 근무배정 등 인력관리 능력
직무수행태도	◦요청내용의 적극적 경청하는 태도 ◦정확한 업무 처리 태도 ◦회사 규정을 준수하는 태도 ◦시장을 객관적으로 분석할 수 있는 통찰력 ◦다양한 소비자구매고객과의 접점 커뮤니케이션 노력 ◦고객 서비스 기준을 준수하려는 노력
기초능력	◦의사소통능력, 문제해결능력, 대인관계능력, 수리능력