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 한국소비자원
보고서명
 일반현황
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1. 일반현황

(2019년 1/4분기)
한국소비자원

일반현황

◈ 기관소개
- CI
- 기관설립일
1987년 07월 01일
- 설립근거
「소비자기본법」 제33조
소비자기본법(20181213).hwp
- 설립목적
소비자 권익을 증진하고 소비생활 향상을 도모하며 국민 경제의 발전에 이바지하기 위하여 국가에서 설립한 전문기관
- 주무기관
공정거래위원회
- 홈페이지
http://www.kca.go.kr
- 소재지
충청북도 음성군 맹동면 용두로 54
- 사업자번호
229-82-01080
◈ 기관연혁
ㅇ 1987. 7. 「소비자보호법」에 의거,「한국소비자보호원」설립
ㅇ 1987. 8. 제1회 소비자분쟁조정위원회 개최
ㅇ 1988. 1. 소비생활정보지 월간「소비자시대」창간
ㅇ 1996. 7. 서울 서초구 염공동 신축 청사 이전
ㅇ 1996.12. 제1회「소비자보호의 날」행사
ㅇ 1999. 4. 금융·의료·법률 등 전문서비스 분야 피해구제 개시
ㅇ 2004. 1. 소비자 안전 전문기구「소비자안전센터」설치
ㅇ 2005.11. ICPEN 의장기관 수행 '서울 및 제주 총회' 개최(~2006)
ㅇ 2007. 3. 「소비자기본법」시행,「한국소비자원」으로 기관 명칭 변경
ㅇ 2010. 1. 전국 단일 상담망「1372소비자상담센터」개소
ㅇ 2011. 1. 소비자중심경영(CCM) 인증제도 평가업무 개시
ㅇ 2012. 1. 소비자종합정보망「스마트컨슈머」구축 및 운영
ㅇ 2013. 7. 5개 지방지원 운영을 통한 권약별 소비자정책 추진 체계 마련
베트남 소비자정책 활성화 지원 프로젝트(2013~2015년) 개시
ㅇ 2014. 1. 수도권 소비자보호를 위한 서울·경기지원 설치
ㅇ 2014. 8. 충북혁신도시 청사 이전
ㅇ 2015.11. 여성가족부 '가족친화 우수기관' 선정
ㅇ 2016. 5. 국재거래 소비자피해 해결 업무협약 체결[미국 거래개선협의회 및 태국 소비자보호청(2016. 6.)]
ㅇ 2016.12. 소비자 빅데이터 종합분석 시스템 구축
ㅇ 2017. 1. 국민권익위 '2016년도 부패방지 시책평가' 1등급 달성
ㅇ 2017. 8. 온라인 피해구제·분쟁조정 프로세스(ODR) 시스템 오픈
ㅇ 2018. 9. 지역 밀착형 소비자보호 강화를 위한 인천·울산 지원 설치
◈ 주요 기능 및 역할

1. 소비자의 권익과 관련된 제도와 정책의 연구 및 건의

2. 소비자의 권익증진을 위하여 필요한 경우 물품등의 규격ㆍ품질ㆍ안전성ㆍ환경성에 관한 시험ㆍ검사 및 가격 등을 포함한 거래조건이나 거래방법에 대한 조사ㆍ분석

3. 소비자의 권익증진ㆍ안전 및 소비생활의 향상을 위한 정보의 수집ㆍ제공 및 국제협력

4. 소비자의 권익증진ㆍ안전 및 능력개발과 관련된 교육ㆍ홍보 및 방송사업

5. 소비자의 불만처리 및 피해구제

6. 소비자의 권익증진 및 소비생활의 합리화를 위한 종합적인 조사ㆍ연구

7. 국가 또는 지방자치단체가 소비자의 권익증진과 관련하여 의뢰한 조사 등의 업무

8. 그 밖에 소비자의 권익증진 및 안전에 관한 업무

◈ 경영목표 및 전략
ㅇ 미션 : 소비생활에 가치와 신뢰를 더하여 국민의 삶의 질 향상에 기여한다.
ㅇ 비전 : 소비자 주권 시대를 열어가는 국민의 기관
ㅇ 핵심가치 : 도전, 전문, 소통, 협력
ㅇ 5대 전략목표
- 선제적 소비생활 안전 확보
- 소비자 친화적 정책·거래 환경 제고
- 소비자의 시장주도 역량 강화
- 국민 중심의 소비자분쟁 해결 강화
- 국민 공감형 혁신 경영
주요사업에 대해서는 공시항목 <19. 주요사업>을 참고하시기 바랍니다.
◈ 기관장
이희숙 (임기: 2018.06.07 ~ 2021.06.06 )
[주요경력]
충북대학교 생활과학대학 소비자학과 교수
국민경제자문위원회 위원
공정거래위원회 표시광고심사자문위원회 위원장
공정거래위원회 소비자정책위원회 위원
(사)한국소비자정책교육학회 회장
◈ 조직현황
기관 세부 작성기준
기준일 : 조직개편(개정 직제규정시행세칙) 시행일
기준일 2019년 01월 01일 제출일 2019년 04월 04일
기관 공시 담당자
구분 담당자명 부서명 전화번호
작성자 석재훈 기획조정실 043-880-5584
감독자 박재구 기획조정실 043-880-5580
확인자 이창현 감사실 043-880-5570