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 한국소비자원
보고서명
 일반현황
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수 정 공 시

1. 수정대상 공시서류의 최초제출일 : 2021. 4. 6.
2. 수정사항
항 목 수 정 전 수 정 후 수정사유 수 정 일
조직도 2020년 조직도
(2020.12.기준)
2021년 조직도
(2021.5.기준)
조직개편 2021. 5. 4.
기관장 제15대 원장 제16대 원장 신규 임명 2021. 7. 23.

1. 일반현황

(2021년 1/4분기)
한국소비자원

일반현황

◈ 기관소개
- CI
- 기관설립일
1987년 07월 01일
- 설립근거
「소비자기본법」 제33조
소비자기본법(20210520).hwp
- 설립목적
소비자 권익을 증진하고 소비생활 향상을 도모하며 국민 경제의 발전에 이바지하기 위하여 국가에서 설립한 전문기관
- 주무기관
공정거래위원회
- 홈페이지
https://www.kca.go.kr
- 소재지
충청북도 음성군 맹동면 용두로 54
- 사업자번호
229-82-01080
◈ 기관연혁
ㅇ 1987. 7. 「소비자보호법」에 의거, 「한국소비자보호원」 설립
ㅇ 1987. 8. 제1회 소비자분쟁조정위원회 개최
ㅇ 1988. 1. 소비생활정보지 월간 「소비자시대」 창간
ㅇ 1996. 7. 서울 서초구 염공동 신축 청사 이전
ㅇ 1996.12. 제1회 「소비자보호의 날」행사
ㅇ 1999. 4. 금융ㆍ의료ㆍ법률 등 전문서비스 분야 피해구제 개시
ㅇ 2004. 1. 소비자 안전 전문기구 「소비자안전센터」 설치
ㅇ 2005.11. ICPEN 의장기관 수행 '서울 및 제주 총회' 개최(~2006)
ㅇ 2007. 3. 「소비자기본법」 시행, 「한국소비자원」으로 기관 명칭 변경
ㅇ 2010. 1. 전국 단일 상담망 「1372소비자상담센터」 개소
ㅇ 2011. 1. 소비자중심경영(CCM) 인증제도 평가업무 개시
ㅇ 2012. 1. 소비자종합정보망 「스마트컨슈머」 구축 및 운영
ㅇ 2013. 7. 5개 지방지원 운영을 통한 권역별 소비자정책 추진 체계 마련
ㅇ 2013. 7. 베트남 소비자정책 활성화 지원 프로젝트(2013~2015년) 개시
ㅇ 2014. 1. 수도권 소비자보호를 위한 서울ㆍ경기지원 설치
ㅇ 2014. 8. 충북혁신도시 청사 이전
ㅇ 2015.11. 여성가족부 '가족친화 우수기관' 선정
ㅇ 2016.12. 소비자 빅데이터 종합분석 시스템 구축
ㅇ 2017. 1. 국민권익위 '2016년도 부패방지 시책평가' 1등급 달성
ㅇ 2017. 8. 온라인 피해구제ㆍ분쟁조정 프로세스(ODR) 시스템 오픈
ㅇ 2018. 9. 지역 밀착형 소비자보호 강화를 위한 인천ㆍ울산지원 설치
ㅇ 2019. 5. 제12주년 세계인의 날 대통령상 수상
ㅇ 2020. 2. 제2,000회 소비자분쟁조정위원회 개최
ㅇ 2020.11. 보건복지부 '지역사회공헌 인정기관' 선정
ㅇ 2021. 5. 제주지역 소비자행정 수혜 격차 해소를 위한 제주지원 설치
◈ 주요 기능 및 역할

1. 소비자의 권익과 관련된 제도와 정책의 연구 및 건의

2. 소비자의 권익증진을 위하여 필요한 경우 물품등의 규격ㆍ품질ㆍ안전성ㆍ환경성에 관한 시험ㆍ검사 및 가격 등을 포함한 거래조건이나 거래방법에 대한 조사ㆍ분석

3. 소비자의 권익증진ㆍ안전 및 소비생활의 향상을 위한 정보의 수집ㆍ제공 및 국제협력

4. 소비자의 권익증진ㆍ안전 및 능력개발과 관련된 교육ㆍ홍보 및 방송사업

5. 소비자의 불만처리 및 피해구제

6. 소비자의 권익증진 및 소비생활의 합리화를 위한 종합적인 조사ㆍ연구

7. 국가 또는 지방자치단체가 소비자의 권익증진과 관련하여 의뢰한 조사 등의 업무

8. 그 밖에 소비자의 권익증진 및 안전에 관한 업무

◈ 경영목표 및 전략
ㅇ 미션 : 소비생활에 가치와 신뢰를 더하여 국민의 삶의 질 향상에 기여한다.
ㅇ 비전 : 소비자 주권 시대를 열어가는 국민의 기관
ㅇ 핵심가치 : 사회적 가치 실현, 포용적 소비자 복지 선도, 국민 체감형 혁신
ㅇ 5대 전략목표
- 국민이 안심할 수 있는 안전환경 실현
- 국민이 신뢰하는 분쟁해결 강화
- 소비자가 체감할 수 있는 정책ㆍ거래 환경 제고
- 소비자의 시장주도 역량 강화
- 국민 체감형 사회적 가치 성과 창출
주요사업에 대해서는 공시항목 <22. 주요사업>을 참고하시기 바랍니다.
◈ 기관장
장덕진 (임기: 2021.07.19 ~ 2024.07.18 )
[주요경력]
한국소비자원 부원장
공정거래위원회 상임위원
공정거래위원회 소비자정책국 국장
공정거래위원회 기획조정관
공정거래위원회 서울사무소 소장
◈ 조직현황
기준일 2021년 07월 19일 제출일 2021년 07월 23일
기관 공시 담당자
구분 담당자명 부서명 전화번호
작성자 석재훈 기획조정실 043-880-5584
감독자 이정구 기획조정실 043-880-5580
확인자 최은실 감사실 043-880-5570