[붙임 3] 직무기술서

【 NCS 기반 직무기술서 : 의료서포터즈】

직무 분야	의료 서포터즈	NCS 분류체계
		대분류	중분류	소분류	세분류
		06.보건·의료	01.보건	02.보건지원	01.병원행정
주요사업	○ 산재노동자 및 지역주민의 보건향상과 복지증진을 위해 의료서비스, 전문재활서비스 등의 기능 수행
직무수행 내용	○ 소속병원 의료서비스 강화 및 One-stop 서비스팀 지원업무 수행으로 고객응대 서비스 제공 - 의료서비스 지원 : 감염성 질병 유행 시 방문객 통제 업무, 악성민원 대응, 내방고객 안내 등 원무부 업무 지원, 할인행사, 의료비지원 사업 등 운영사업 전사적 홍보 지원, 건강검진 안내, 내원검진 접수 등 지원 업무, 기타 의료서비스지원과 관련된 부대업무 - One-stop 서비스팀 지원 : 민원상담 업무일지 작성, One-stop서비스팀 내방 고객 상담 및 안내, 다차원심리검사 안내, 복지서비스 연계 안내, 재취업 지원 재활서비스 안내(장해전문진단 특진자 대상), 기타 지원 업무
능력 단위	○ 01. 병원경영기획 04. 외래원무관리 05. 입퇴원원무관리 08. 고객관리 14. 병원시설관리
전형방법	공고문 참고
일반요건	공고문 참고
교육요건	무관
자격요건	제한 없음
필요 지식	○ 진료과목 특성에 대한 지식, 개인정보보호법에 관한 지식, 의료법에 관한 지식, 의학용어에 관한 지식, 보건의료상식 , 병원운영 및 관리 업무에 대한 실무 지식
필요 기술	○ 전산업무 사용 능력, 환자 안전에 관한 민첩한 대응기술 및 상황 판단 능력, 고객 응대 능력
직무수행태도	○ 적극적인 행정지원 태도, 대내외적으로 협력적 관계를 조성하는 태도, 자기 자신에게 주어진 일을 책임감 있게 완료하는 태도, 타부서와 협력적 관계, 논리적이고 합리적인 대안을 찾고자 하는 태도
직업기초능력	○ 의사소통능력, 대인관계능력, 문제해결능력, 기술능력, 자원관리능력, 정보능력, 직업윤리
참고 사이트	○ www.ncs.go.kr 국가직무능력표준(NCS) 홈페이지 없음