〚직원 채용 직무기술서(기간제근로자)〛

채용 분야	요금수납원
기관 주요 사업	◦유료도로 및 관련시설 이용료의 수납업 ◦도로 및 관련시설 운영업 ◦고속도로 요금소 운영업 ◦유료도로 및 관련시설 이용 고객응대 및 서비스 제공업 ◦콜센터 운영업 ◦방송(프로그램 콘텐츠) 제작 및 운영업 등
요금 수납원	직무수행 내용	통행료 수납, 고객응대, 미납통행료 차로 수납, 제한차량단속 등 관련 부대 업부
	필요지식	ㅇ 고객응대 관련 서비스 지식 ㅇ 고속도로 운영에 대한 지식 ㅇ 유료도로 및 관련 시설 운영에 대한 지식
	필요기술	ㅇ 대인 의사소통 및 협상 능력 ㅇ 조직내 원활한 대인관계 능력 ㅇ 돌발상황 대처능력 ㅇ 요금수납과 관련된 계산 능력
	직무수행 태도	ㅇ 부정한 유혹에 흔들리지 않는 정직한 태도 ㅇ 맡은 업무에 대하여 책임감 있는 태도 ㅇ 원칙을 준수를 위한 태도 ㅇ 고객응대 상황에 맞는 적절한 태도
필요 자격	해당 사항 없음