NCS 기반 채용 직무 설명자료

□ 한시인력_탐방예약제관리

채용 분야	탐방 안내	분류 체계	대분류	02. 경영·회계·사무	12. 이용·숙박·여행·오락·스포츠
			중분류	02. 총무·인사	03. 관광·레저
			소분류	03. 일반사무	01. 여행서비스		03. 컨벤션
			세분류	02. 사무행정	02. 여행상품상담 (탐방프로그램상담)	03. 국내여행안내	03. 이벤트기획
능력 단위	○ (사무행정) 01.문서작성 02.문서관리 03.데이터관리 06.회의운영·지원 ○ (탐방프로그램상담) 01.고객응대 05.상품 설명 ○ (국내여행안내) 05.관광자원 해설 07.국내여행안내 시 안전관리 ○ (이벤트기획) 01.이벤트기획·제안 03.이벤트 계획 보고
직무 수행 내용	○ (사무행정) 부서(팀) 구성원들이 본연의 업무를 원활하게 수행할 수 있도록 문서관리, 작성, 데이터관리, 사무자동화 관리운용 등 조직 내·외부에서 요청하거나 필요한 업무를 지원하고 관리 ○ (탐방프로그램상담) 고객을 전화, 방문, 인터넷 등으로 응대하고 고객의 욕구에 부합하는 여행 관련 상품 정보를 제공 ○ (국내여행안내) 관광객이 안전하고 즐겁게 여행할 수 있도록 관광자원 해설 및 안전관리 ○ (이벤트기획) 자료 조사를 통해 이벤트의 주제와 전략을 도출하고 프로그램 개발 및 예산을 수립하여 실행계획과 운영매뉴얼을 작성하고 결과보고
필요 지식	○ (사무행정) 문서기안절차, 문서양식과 유형, 매체의 특성, 문서의 체계, 보고절차, 문서관리규정, 보안규정, 문서폐기규정, 데이터 보안처리기법, 회의 운영방법, 회의보고서 작성지침 ○ (탐방프로그램상담) 상품에 대한 지식, 회사규정 및 방문 응대 매뉴얼에 대한 지식 ○ (국내여행안내) 역사·문화·지리에 대한 상식, 여행일정, 위기관리에 대한 지식, 고객관리에 대한 지식 ○ (이벤트기획) 조사방법에 대한 지식, 정리된 자료를 분석하고 분류할 수 있는 기술적 지식, 이벤트 목적·전략 및 방향 수립 절차에 대한 지식, 보고체계 및 절차에 대한 이해
필요 기술	○ (사무행정) 문서기안능력, 수정내용을 신속하게 반영하는 능력, 문서편집능력, 문서 분류능력, 문서정리능력, 개인정보보호기술, 보안관리 매뉴얼 활용능력, 회의록작성능력, 보고서 작성능력, 영문서 작성 능력, 영어독해능력 ○ (탐방프로그램상담) 외국어 구사능력, 화술 능력 ○ (국내여행안내) 정보수집 능력, 의사소통 능력, 응급사태 대처능력 ○ (이벤트기획) 행사의 문제점을 파악할 수 있는 문제 인식 능력, 문제해결 아이디어를 도출 할 수 있는 착상 능력, 기획을 위한 아이디어 체계화 능력, 프로그램 구성 능력, 세부 실행일정 관리능력
직무 수행 태도	○ (사무행정) 일정계획 준수, 주의 깊은 관찰, 요청내용의 반영을 위한 노력, 구성원들에 대한 배려, 데이터 특성에 대한 이해 노력, 보고서 작성 시 객관성을 유지하는 태도 ○ (탐방프로그램상담) 서비스마인드를 갖춘 태도 ○ (국내여행안내) 기관지침 준수, 복장·용모 등 자기관리 노력 ○ (이벤트기획) 신속한 자료 수집을 위해 평상시 자료수집 루트를 확보하려는 노력, 팀원 간 아이디어 개발을 위한 협력적 태도, 창의적 사고
참고 사이트	○ www.ncs.go.kr