NCS 기반 직무 설명자료 [골프장프런트]

채용 분야	골프장프런트	분류체계	대분류	12. 숙박, 여행, 오락
			중분류	04. 스포츠
			소분류	02. 스포츠시설운영관리
			세분류	06. 스포츠시설고객관리 07. 스포츠시설서비스운영
담당 업무	ㅇ 에콜리안 에콜리안정선지사 프런트(운영관리 보조) 업무
능력 단위	ㅇ 예약접수, 고객응대, 고객 입장 접수, 그린피 및 카트료 등 정산, 고객 민원 접수 및 처리 ㅇ 골프장 통합시스템·예약시스템 운용 및 일일 정산 처리
필요 지식	ㅇ (스포츠시설고객관리) 고객 서비스 유형에 관한 일반적 지식, 고객 민원 응대 및 처리방법 ㅇ (스포츠시설서비스운영) 골프장 운영에 관한 기본지식, 고객응대 서비스 기초지식, 전산 활용 이해
필요 기술	ㅇ (스포츠시설고객관리) 고객 민원 응대·접수·처리 능력, 고객과의 원활한 소통 ㅇ (스포츠시설서비스운영) 관련 규정 숙지·고객관리 프로그램 활용 능력·수입금 관리 정산능력 고객 응대와 관련된 소통 능력 등
직무 수행 태도	ㅇ 긍정적 사고, 적극적인 근무자세, 서비스마인드, 상냥한 언행과 밝은 미소, 봉사정신, 근면성실, 원만한 공동체 생활 능력, 위생관리, 타인에 대한 배려와 이해, 신뢰성, 진솔성
필요 자격	ㅇ 무관
전형 방법	접수 → 서류전형 → 면접전형 → 비위면직자 확인 등 → 임용
일반 요건	연령 및 성별		무관 * 단, 공고일 기준 공단 정년 규정인 60세 미만인 자
교육 요건	학력 및 전공		무관
직업 기초 능력	의사소통능력, 문제해결능력, 조직이해능력, 자원관리능력, 정보능력, 직업윤리 등
참고 사이트	• www.ncs.go.kr