【능력중심 채용직무 설명자료 : 간호조무사】
채용 분야	간호조무사	분류 체계	대분류	06. 보건ㆍ의료
			중분류	01. 보건
			소분류	01. 의료기술지원
			세분류	* 간호조무
치과병원 주요사업	국가와 지역의 구강보건을 선도하는 국립대학치과병원으로 환자중심의 양질의 치과진료와 교육ㆍ연구사업을 수행
직무 정의	간호조무사는 외래 진료보조업무, 진료기구 관리, 진료환경관리 등의 업무를 담당
채용 전형절차	서류전형 : 채용직무분야별 교육사항ㆍ자격사항ㆍ경력 및 경험사항 검증 면접전형 : NCS직무수행능력 및 작업기초능력 검증 면접
직무수행내용	○ (환자응대관리) 진료접수하기, 환자진료정보 파악하기, 대기환자 관리하기, 환자배웅하기 ○ (환자서비스관리) 환자정보 분류하기, 환자매뉴얼 관리하기, 환자 사후관리 ○ (예약관리) 온․오프라인 예약 관리하기, 예약일정 관리하기 ○ (진료서비스지원관리) 환자정보 전달하기, 진료대기시간 관리하기, 진료 전 설명하기 ○ (환자상담관리) 온라인 상담하기, 전화 상담하기, 진료 후 상담하기, 불만환자 상담하기 ○ (간호보조업무) 외래 접수 및 안내 하기, 전화상담 및 전화예약 관리하기 ○ (진료기구관리) 진료에 필요한 기구 세척 및 소독 관리하기 ○ (치과기구관리) 치과 소모품 청구 하기, 치과 재료장 소독 및 정리하기 ○ (환경관리) 진료실 내 실내 환기 및 청소하기
필요기술	○ 진료 접수 절차에 대한 기본지식, 진료업무 프로세스에 관한 지식, 보험용어와 보험관련 지식, 환자의 접수, 진찰권 발급에 필요한 원무관련 지식, 각 해당과에 대한 진료프로세스에 관한 지식, 환자 유형별 특성 파악에 관한 지식, 의료 서비스 매너에 관한 지식, 진료 흐름도 관련 지식, 환자의 유형 분류에 관한 지식, 접점별 서비스 응대 매뉴얼에 관한 지식, 의료서비스 매너에 관한 지식, 진료흐름도 관련 지식, 진료 및 치료 프로세스, 전화응대 서비스 매너에 관한 지식, 기본적인 의학용어, 불만환자응대에 관한 지식, 임상 주의사항 관련 지식, 환자 유형별 특성 파악, 해당진료 관련 의학용어 ○ 효과적인 간호보조 업무 수행을 위한 기본 간호보조능력, 의료진 및 환자와의 소통 능력 , 친절하고 신속 정확한 업무 처리 능력
직무수행태도	○ 신뢰감을 주는 용모와 태도, 환자를 이해하고 배려하는 태도, 환자중심의 서비스 마음가짐, 보험에 대한 정확하고 주의력 있는 태도, 친절하고 신속 정확한 업무 처리 태도, 대기시간을 꼼꼼히 관찰하는 자세, 적극적이고 유연한 태도, 환자의 불만사항을 해결하려는 의지, 환자 정보를 정확하게 이해하는 자세, 환자에게 신뢰감을 주는 태도, 환자의 개인정보를 보호하는 태도, 환자 서비스 마인드 유지, 환자를 최우선으로 고려하는 태도, 환자매뉴얼을 꼼꼼하게 확인하는 태도, 환자에게 친절한 태도, 환자의 만족도를 향상시키려는 의지, 예약자에게 친절한 태도, 신속 정확한 업무 처리 태도, 조직적이고 체계적인 업무 태도, 경청하는 태도, 원활한 커뮤니케이션 창출을 위한 의지, 환자의 요청 적극적인 수용, 전화응대의 중요성을 인식하는 태도, 공감하고 경청하는 태도, 불만환자의 중요성을 인식하는 태도
필요자격	간호조무사자격증 (공고문 참조)
직업기초능력	의사소통능력, 문제해결능력, 자원관리능력, 대인관계능력, 정보능력, 기술능력, 조직이해능력, 수리능력, 자기개발능력, 직업윤리
참고사항	- 참고사이트 : www.ncs.go.kr - 강릉원주대학교치과병원의 주요 사업 및 최근 이슈에 대한 이해 - 대학교치과병원 운영에 관한 법률 행정규칙 중 강릉원주대학교치과병원에 해당될 만한 사항 - 위 직무기술서는 현재 개발된 NCS 중 강릉원주대학교치과병원의 채용직무와 관련된 NCS중 대표적 NCS를 일부 선정하여 작성되었으므로 향후 NCS 개발동향과 강릉원주대학교치과병원의 주요사업 변경 등 내·외부 상황에 따라 변경될 수 있음을 양지하여 주시기를 바랍니다.